Kargo politikası

Kargo Politikası

parasaymamakinesi.com olarak, siparişlerinizin en hızlı ve güvenli şekilde tarafınıza ulaştırılması için tüm süreçleri titizlikle yönetiyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.

1. Sipariş Hazırlık Süresi

Tüm siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir; bu gibi durumlarda tarafınıza bilgilendirme yapılır.

2. Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1–4 iş günü içerisinde ulaştırılır. Toplam teslimat süresi ortalama 2–7 iş günü arasında değişmektedir.

3. Kargo Firmaları

Siparişleriniz, Türkiye genelinde hizmet veren anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Kargo firması, teslimat hızını ve güvenliğini en üst seviyede tutacak şekilde sipariş bazlı belirlenir.

4. Kargo Ücreti

  • Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo fırsatı sunulmaktadır.
  • Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme aşamasında tarafınıza gösterilir.

5. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza e-posta yoluyla kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile siparişinizi kargo firmasının web sitesi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken:

  • Paketi mutlaka kargo görevlisi yanında kontrol ediniz.
  • Hasarlı, açılmış veya eksik ürün olması durumunda tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
  • Tutanak tutulmayan hasarlı teslimatlarda sorumluluk kabul edilmemektedir.

7. Hasarlı ve Eksik Ürünler

Teslimat sırasında fark edilmeyen hasar veya eksik ürün durumlarında, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli incelemeler sonrasında değişim veya iade süreci başlatılır.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firması tarafından adresinizde bulunamamanız durumunda siparişiniz şubeye yönlendirilir. Belirli süre içinde teslim alınmayan siparişler tarafımıza iade edilir. Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

9. Özel Durumlar

Resmi tatiller, kampanya dönemleri ve yoğunluk yaşanan zamanlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimize bilgilendirme yapılmaktadır.

parasaymamakinesi.com, siparişten teslimata kadar tüm süreçlerde müşteri memnuniyetini ön planda tutar ve ürünlerinizi güvenle ulaştırmayı taahhüt eder.