İptal ve İade Politikası
Sigma Para Sayma Makineleri Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Web sitemiz https://parasaymamakinesi.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz tüm siparişlerde, aşağıda belirtilen iptal ve iade koşulları geçerlidir.
1. Sipariş İptali
- Siparişinizin kargoya verilmediği durumlarda, aynı gün içinde iptal talebi oluşturabilirsiniz.
- İptal talebinizi iletişim formumuz üzerinden bize iletebilirsiniz.
- İptal edilen siparişlerde ücret iadesi, ödemenin yapıldığı kanal üzerinden 3 iş günü içinde gerçekleştirilir.
2. İade Şartları
- İade talebinizi ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde oluşturmanız gerekmektedir.
- Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış, eksiksiz ve faturasının aslı ile birlikte geri gönderilmelidir.
- Kurulum yapılmış, kullanılmış ya da zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade kargo masrafları müşteriye aittir. Ancak ürün arızalı veya hatalı gönderildiyse kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
3. İade Süreci
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli incelemeler yapılır ve 5 iş günü içinde iade işlemi sonuçlandırılır.
- İade edilen tutar, ödeme yöntemine bağlı olarak kartınıza ya da hesabınıza yansıtılır.
4. İstisnai Durumlar
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu uyarınca, cayma hakkı yalnızca “tüketici” sıfatına sahip gerçek kişiler için geçerlidir. Bu nedenle, tüzel kişilere (şirket, kurum, işletme) kesilen faturalarda cayma hakkı uygulanmamaktadır. Ancak ürünün arızalı veya ayıplı olması durumunda, Türk Ticaret Kanunu ve Borçlar Kanunu hükümleri çerçevesinde gerekli inceleme yapılır ve iade/değişim süreci başlatılır.
- Distribütör garantili ürünlerde, iade veya değişim işlemi öncesinde yetkili teknik servis değerlendirmesi zorunludur.
5. İletişim
İptal ve iade işlemleri ile ilgili olarak daha fazla bilgi için iletişim bilgilerimizin yer aldığı sayfa üzerindeki kanallar aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz.